Politique de confidentialité

Namastay

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : juillet 2022

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Qui sommes nous

Namastay (ci-après « Namastay », « Nous » ou « Notre ») est une société française qui fournit aux hôteliers une solution logicielle de réservation et de paiement en ligne rapide et intuitive, permettant à leurs clients (ci-après « Vous » ou « Vos ») de réserver leurs chambres et d'autres services annexes directement sur le site Web de l'hôtel (l' « Outil de réservation »).

Notre siège social est situé 37 rue des Mathurins, 75008 Paris.

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Quel est l'objectif de cette politique de confidentialité ?

Dans le cadre de votre utilisation de l'Outil de réservation, certaines données personnelles Vous concernant sont traitées :

au profit de l'hôtel, pour finaliser la transaction et gérer votre réservation ; et
au profit de NamaStay notamment, si Vous l'acceptez, pour faciliter Vos achats ultérieurs et pour permettre la suggestion d'offres et de services adaptés à Vos réservations et préférences précédentes lors de Vos utilisations ultérieures de l'Outil de réservation.

Le traitement de Vos données personnelles au profit de l'hôtel, dont Namastay n'est pas responsable, est régi par la politique de confidentialité de l'hôtel, que Nous Vous invitons à lire. Dans ce cas, Namastay est uniquement responsable du traitement de vos données personnelles et agit pour le compte de l'hôtel.

L'objectif de cette politique de confidentialité est de Vous informer de la manière dont Vos données personnelles sont traitées directement aux fins de Namastay, en tant que responsable du traitement. Votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont une priorité pour Namastay et nous accordons une attention particulière à la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « données personnelles », « traitement », « responsable du traitement » et « sous-traitant » ont le sens qui leur est attribué par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le terme « données personnelles » désigne donc toutes les informations qui Vous identifient, directement ou indirectement, telles que par exemple Vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP etc.

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Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?

Données personnelles que vous nous communiquez directement

La plupart des données personnelles que Namastay collecte à votre sujet sont fournies directement par vous via l'outil de réservation Namastay.

Cela inclut, mais sans s'y limiter, les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse postale (facultatif) ;
Contenu des réservations effectuées sur les sites Web des hôtels à l'aide de l'outil de réservation.

Si vous ne fournissez pas ces données personnelles, nous ne serons pas en mesure de faciliter vos achats ultérieurs ni de vous proposer des offres adaptées à vos préférences et réservations précédentes.

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Données personnelles que nous collectons dans le cadre de votre utilisation de l'outil de réservation

Certaines données personnelles que Namastay collecte à votre sujet sont collectées dans le cadre de votre utilisation de l'outil de réservation, notamment :

adresse IP ;
Données relatives à l'utilisation, à la navigation et à l'interaction de l'outil de réservation

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Biscuits

Les cookies sont des fichiers informatiques qui sont déposés sur Votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) et qui permettent, au cours de leur existence, à leur émetteur d'identifier le terminal correspondant et d'enregistrer des informations relatives, par exemple, à Votre navigation. Certaines données personnelles peuvent être traitées au moyen de ces cookies (par exemple, une adresse e-mail, l'identifiant unique associé à un cookie, une adresse IP, un identifiant de terminal, etc.).

Lorsque vous utilisez l'outil de réservation sur le site Web de l'hôtel, Namastay peut placer des cookies sur votre terminal, sous réserve des choix que vous avez effectués et des cookies que vous avez acceptés via le mécanisme d'information et de consentement fourni par l'hôtel sur son site Web.

Les cookies susceptibles d'être déposés par Namastay sur votre terminal sont les suivants :

Cookies de mesure d'audience ;
Cookies de personnalisation de l'interface utilisateur (par ex.. pour la sélection de la langue) ;
Cookies visant à garantir la sécurité de l'authentification des utilisateurs ;
Authentifications et sessions

Le placement de certains de ces cookies nécessite votre consentement préalable. Vous serez en mesure de fournir ce consentement via le mécanisme fourni par l'hôtel sur son site Web. Ce consentement est valide pendant 13 mois, à moins que vous ne retiriez votre consentement plus tôt. Les données collectées par le biais de ces cookies seront conservées pendant une durée maximale de 25 mois par Namastay.

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Dans quel (s) but (s) traitons-nous vos données personnelles et sur quelle (s) base (s) légale (s) ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins définies et spécifiques, à savoir :

Pour faciliter vos achats ultérieurs, en pré-remplissant vos données d'identité lors de votre utilisation ultérieure de l'outil de réservation sur le site Web d'un hôtel ;
Pour personnaliser les offres proposées par les hôtels qui utilisent l'outil de réservation et les sites Web que vous visiterez à l'avenir, et pour proposer des services auxiliaires pertinents, en fonction de vos réservations et préférences précédentes ;
Pour échanger avec Vous et résoudre d'éventuels litiges ;
Pour répondre à une demande officielle émanant d'une autorité publique ou judiciaire à laquelle Namastay est soumise.

En ce qui concerne le traitement effectué dans le but de personnaliser les futures offres hôtelières, la logique sous-jacente mise en œuvre par Namastay est d'utiliser Vos réservations précédentes (type de chambre, services annexes, etc.) pour hiérarchiser les offres futures en privilégiant celles qui semblent correspondre à Vos préférences passées. Toutes les offres correspondant à votre recherche continueront à apparaître, mais seront classées par ordre de priorité en fonction des préférences identifiées par Namastay.

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Le tableau ci-dessous résume la base juridique de chacun de ces traitements :

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Finalité du traitement : Faciliter vos achats ultérieurs

Données concernées: Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone

Base légale du traitement: Intérêt légitime de Namastay à améliorer l'expérience utilisateur

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Finalité du traitement: Personnalisez les futures offres

Données concernées: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, contenu des réservations effectuées sur les sites Web des hôtels à l'aide de l'outil de réservation

Base légale du traitement: Consentement explicite de votre part

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Finalité du traitement: Echanger avec Vous et résoudre les éventuels litiges

Données concernées: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone -

Base légale du traitement: Intérêt légitime de Namastay à entretenir des relations avec les utilisateurs et à se préparer à d'éventuels litiges.

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Finalité du traitement: Répondre à une demande officielle

Données concernées: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Base légale du traitement: Obligation légale de Namastay ou, à défaut, intérêt légitime de Namastay à répondre à une demande émanant d'une autorité.

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Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l'adresse suivante support@namastay.io, sans affecter la licéité des traitements antérieurs effectués par Namastay sur la base de votre consentement avant son retrait.

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Qui a accès à vos données personnelles ?

Dans Namastay

Nous ne divulguerons vos données personnelles aux employés et aux dirigeants de Namastay que dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

En dehors de Namastay

Vos données personnelles peuvent être mises à la disposition de tiers par Namastay, notamment :

À l'hôtel dont vous visitez le site Web ou depuis lequel vous effectuez une réservation ;
Aux prestataires de services auxquels Namastay fait appel pour mener à bien ses activités et mettre en œuvre le traitement décrit dans la section 4, dans la mesure où cet accès est nécessaire, y compris le gestionnaire du canal, le fournisseur de services de paiement en ligne, le fournisseur du système de gestion immobilière, le fournisseur du système de réservation central, le fournisseur de services d'hébergement, les prestataires de services techniques permettant la résolution des incidents ;
À toute autorité nationale ou internationale, ou à tout tiers, lorsque Nous sommes tenus de leur communiquer de telles données, notamment en vertu de la loi ou d'une décision de justice exécutoire, ou si cette communication est nécessaire dans le cadre d'une enquête ou d'une procédure judiciaire ou administrative.

En cas de fusion, d'acquisition, de dissolution, de faillite ou de liquidation, nous pouvons également divulguer vos données personnelles à un acheteur, à un cessionnaire ou à toute autre partie impliquée dans une telle opération qui a un intérêt légitime à avoir connaissance de ces données.

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Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Namastay a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

L'accès à vos données personnelles n'est accordé qu'aux personnes énumérées à l'article 5 de cette politique de confidentialité. Ces personnes sont soumises à des obligations strictes en matière de protection des données et de confidentialité et mettent en œuvre des procédures de sécurité des données adéquates.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons Vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux opérations de traitement visées ci-dessus et conformément aux exigences légales applicables, à savoir :

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Finalité du traitement: Faciliter vos achats ultérieurs

Données concernées: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Durée de conservation :1 an après votre dernière utilisation de l'outil de réservation

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Finalité du traitement: Personnalisez les futures offres

Données concernées: Nom, prénom, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, contenu des réservations effectuées sur les sites Web des hôtels à l'aide de l'outil de réservation

Durée de conservation : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, ou 2 ans après votre dernière utilisation de l'outil de réservation

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Finalité du traitement: Echanger avec Vous et résoudre les éventuels litiges

Données concernées: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Durée de conservation : 2 ans après votre dernière utilisation de l'outil de réservation. Puis 3 ans dans les archives intermédiaires aux fins d'un éventuel contentieux

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Finalité du traitement: Répondre à une demande officielle

Données concernées: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Durée de conservation : 1 an après votre dernière utilisation de l'outil de réservation

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À l'issue de ces différentes durées de conservation, nous nous engageons à supprimer Vos données personnelles de Nos bases de données.

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Quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles traitées par Namastay. Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez également demander qu'elles soient rectifiées.

Vous avez également le droit de :

Demandez l'effacement de vos données personnelles, conformément à la loi. Dans ce cas, Nous procéderons à l'effacement demandé sans délai, mais sous réserve du respect des obligations légales et réglementaires qui Nous incombent et en vertu desquelles Nous pouvons être amenés à conserver Vos données personnelles ;
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
Demandez la portabilité de vos données personnelles, c'est à dire la communication par Namastay à un tiers des données personnelles qu'elle détient dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à support@namastay.io, sans affecter la licéité des traitements antérieurs effectués par Namastay sur la base de votre consentement avant son retrait.

Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à support@namastay.io. Namastay répondra à ces demandes conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles (Commission nationale de l'informatique et des libertés, CNIL).

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